Privacy policy

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 24.06.2026

Dennterity respectă dreptul fiecărei persoane la protecția datelor cu caracter personal și se angajează să prelucreze aceste date în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal ("GDPR"), Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile.

Prin intermediul acestei Politici de Confidențialitate vă explicăm ce date colectăm, în ce scop le folosim, cât timp le păstrăm, cui le putem transmite și care sunt drepturile dumneavoastră.

Utilizarea website-ului www.dentterity.com, crearea unui cont de client, plasarea unei comenzi sau contactarea echipei Dennterity implică prelucrarea anumitor date cu caracter personal, exclusiv în condițiile descrise în prezenta politică.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire societate: Dental Retreat Agency SRL

CUI: 43965412

Nr. Registrul Comerțului: J5/765/23.03.2021

Sediu social: Loc. Aleșd, str. Ciocârliei, bl. X8, ap. 14, jud. Bihor, România

E-mail: contact@dentterity.com

Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume și prenume;

  • adresă de livrare;

  • adresă de facturare;

  • companie (dacă este cazul);

  • cod fiscal (în cazul persoanelor juridice);

  • număr de telefon;

  • adresă de e-mail.

Date privind comenzile

  • produsele comandate;

  • istoricul comenzilor;

  • valoarea comenzilor;

  • modalitatea de plată aleasă;

  • statusul comenzilor;

  • retururile și solicitările de garanție.

Date privind plățile

Plățile efectuate pe website sunt procesate prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

Dennterity nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.

În funcție de metoda de plată aleasă, procesatorul de plăți poate colecta informații precum:

  • numele titularului cardului;

  • ultimele cifre ale cardului;

  • identificatorul tranzacției;

  • confirmarea plății.

Date privind contul de client

Dacă vă creați un cont pe website, putem prelucra:

  • numele utilizatorului;

  • parola criptată;

  • istoricul comenzilor;

  • adresele salvate;

  • preferințele privind comenzile.

Date colectate automat

Atunci când vizitați website-ul nostru pot fi colectate automat informații precum:

  • adresa IP;

  • tipul browserului;

  • sistemul de operare;

  • tipul dispozitivului utilizat;

  • limba browserului;

  • paginile vizitate;

  • durata vizitei;

  • sursa accesării website-ului;

  • interacțiunea cu website-ul.

Aceste informații sunt colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, în conformitate cu Politica privind Cookie-urile.

Comunicările cu noi

Dacă ne contactați prin:

  • e-mail;

  • formularul de contact;

  • rețele sociale;

  • telefon;

vom prelucra informațiile pe care ni le transmiteți, inclusiv eventualele documente atașate și istoricul conversațiilor.

3. În ce scop prelucrăm datele dumneavoastră

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime.

Acestea includ:

Procesarea comenzilor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

  • confirmarea comenzilor;

  • emiterea facturilor;

  • încasarea plăților;

  • pregătirea coletelor;

  • livrarea produselor;

  • gestionarea retururilor;

  • soluționarea garanțiilor;

  • comunicarea privind comenzile.

Temei juridic:

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea contractului.

Crearea și administrarea contului de client

Dacă alegeți să creați un cont, utilizăm datele pentru:

  • autentificare;

  • administrarea comenzilor;

  • salvarea adreselor;

  • accesarea istoricului comenzilor.

Temei juridic:

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR.

Relații cu clienții

Prelucrăm datele pentru:

  • răspuns la solicitări;

  • suport tehnic;

  • reclamații;

  • întrebări privind produsele;

  • comunicarea privind comenzile.

Temei juridic:

Art. 6 alin. (1) lit. b și lit. f GDPR.

Obligații legale

Suntem obligați prin lege să păstrăm anumite informații privind comenzile și facturile.

Aceste date sunt utilizate pentru:

  • evidența contabilă;

  • obligațiile fiscale;

  • arhivare;

  • răspunsuri către autoritățile competente.

Temei juridic:

Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR.

Îmbunătățirea website-ului

Analizăm modul în care este utilizat website-ul pentru:

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • optimizarea performanței;

  • identificarea erorilor tehnice;

  • dezvoltarea serviciilor oferite.

În funcție de tipul cookie-urilor utilizate, acest lucru se realizează fie în baza interesului nostru legitim, fie în baza consimțământului exprimat prin bannerul de cookie-uri.

Prevenirea fraudelor și securitatea website-ului

Datele pot fi utilizate pentru:

  • prevenirea fraudelor;

  • detectarea comenzilor suspecte;

  • protejarea conturilor utilizatorilor;

  • protejarea infrastructurii informatice;

  • prevenirea accesului neautorizat.

Temei juridic:

Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim.

Marketing

În cazul în care v-ați exprimat acordul, putem utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru transmiterea de:

  • noutăți;

  • oferte;

  • promoții;

  • informații despre produse;

  • campanii de marketing.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin accesarea linkului de dezabonare din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei solicitări la adresa contact@dentterity.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri legale:

  • executarea unui contract;

  • îndeplinirea unei obligații legale;

  • consimțământul persoanei vizate;

  • interesul legitim al Dennterity, cu respectarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor vizate.

Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru luarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra dumneavoastră.

5. Cui putem divulga datele dumneavoastră

Dennterity nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal.

Cu toate acestea, pentru desfășurarea activității noastre, anumite date pot fi comunicate unor terți care acționează în calitate de persoane împuternicite sau parteneri contractuali, exclusiv în măsura necesară furnizării serviciilor.

Aceste categorii pot include:

  • furnizorul platformei Shopify, pe care este găzduit magazinul online;

  • procesatori de plăți autorizați (de exemplu Netopia Payments sau alți procesatori integrați în Shopify);

  • furnizori de servicii de curierat și logistică (de exemplu Sameday, FAN Courier, Cargus, DPD, GLS sau alți curieri contractați);

  • furnizorul serviciilor de facturare electronică (FGO);

  • furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță;

  • furnizori de servicii de analiză și marketing (precum Google, Meta sau TikTok), exclusiv în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, pe baza consimțământului exprimat;

  • furnizori ai aplicațiilor Shopify utilizate pentru funcționarea magazinului.

Toți partenerii noștri au obligația contractuală de a prelucra datele cu caracter personal în condiții de confidențialitate și securitate, exclusiv în scopurile pentru care acestea le sunt transmise.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori utilizați de Dennterity, inclusiv Shopify și unele aplicații integrate în platformă, pot prelucra date cu caracter personal pe servere situate în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferul datelor se realizează numai în conformitate cu prevederile GDPR, prin utilizarea unor mecanisme legale adecvate, precum:

  • Decizii de adecvare emise de Comisia Europeană;

  • Clauze Contractuale Standard (Standard Contractual Clauses);

  • alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp ne obligă legislația aplicabilă.

În general:

  • datele aferente comenzilor și facturilor sunt păstrate conform obligațiilor fiscale și contabile;

  • datele contului de client sunt păstrate până la ștergerea contului sau solicitarea expresă a utilizatorului, dacă nu există obligații legale contrare;

  • mesajele transmise prin formularul de contact sau e-mail sunt păstrate atât timp cât este necesar soluționării solicitării și, ulterior, pentru apărarea eventualelor drepturi în justiție;

  • datele utilizate în scopuri de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă mai lungă de arhivare.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul Dennterity utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;

  • memorarea preferințelor utilizatorilor;

  • analiza traficului;

  • îmbunătățirea experienței de navigare;

  • măsurarea performanței campaniilor de marketing;

  • afișarea unor reclame relevante.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării website-ului sunt utilizate numai după exprimarea consimțământului dumneavoastră prin intermediul bannerului de cookie-uri.

Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

9. Securitatea datelor

Dennterity implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • divulgării accidentale;

  • modificării;

  • distrugerii;

  • pierderii datelor.

Aceste măsuri includ, fără a se limita la:

  • utilizarea conexiunilor securizate (SSL/HTTPS);

  • controlul accesului la informații;

  • autentificarea utilizatorilor;

  • monitorizarea infrastructurii informatice;

  • actualizarea periodică a sistemelor informatice.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. De aceea, recomandăm utilizatorilor să își protejeze datele de autentificare și să nu le comunice altor persoane.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;

  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile prevăzute de lege;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;

  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în cazurile prevăzute de lege;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la:

E-mail: contact@dentterity.com

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

11. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro

Depunerea unei plângeri la autoritatea competentă nu limitează dreptul dumneavoastră de a vă adresa instanțelor competente.

12. Datele minorilor

Produsele și serviciile oferite prin intermediul website-ului Dennterity sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal aparținând minorilor.

În cazul în care aflăm că au fost colectate astfel de date fără consimțământul legal necesar, acestea vor fi șterse în cel mai scurt timp posibil.

13. Modificarea prezentei politici

Dennterity își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor oferite sau implementarea unor noi funcționalități ale website-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative, utilizatorii vor fi informați prin mijloace adecvate, în măsura în care acest lucru este impus de legislația aplicabilă.

14. Date de contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta folosind următoarele date:

Denumire societate: Dental Retreat Agency SRL

CUI: 43965412

Nr. Registrul Comerțului: J5/765/23.03.2021

Sediu social: Loc. Aleșd, str. Ciocârliei, bl. X8, ap. 14, jud. Bihor, România

E-mail: contact@dentterity.com

Dennterity tratează cu seriozitate confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră și depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura protecția acestora în conformitate cu legislația aplicabilă.