Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24.06.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de utilizarea website-ului www.dentterity.com sau înainte de plasarea unei comenzi.

Prin accesarea website-ului, crearea unui cont de client sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi.

Acești Termeni și Condiții constituie contractul dintre Dennterity și client privind utilizarea website-ului și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia.

În completarea prezentului document se aplică:

Politica de Confidențialitate;
Politica privind Cookie-urile;
Politica de Retur;
Politica de Livrare;
Politica de Garanție;
orice alte politici publicate pe website.

1. Datele comerciantului

Operatorul magazinului online este:

Denumire societate: Dental Retreat Agency Srl

CUI: 43965412

Nr. Registrul Comerțului: J5/765/23.03.2021

Sediu social: Loc. Aleșd, str. Ciocârliei, bl. X8, ap. 14, jud. Bihor, România

E-mail: contact@dentterity.com

Website: www.dentterity.com

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Website – magazinul online disponibil la adresa www.dentterity.com.

Dennterity – comerciantul care operează website-ul și comercializează produsele disponibile prin intermediul acestuia.

Client – orice persoană fizică sau juridică care utilizează website-ul, își creează un cont sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, în sensul legislației aplicabile.

Persoană juridică – orice societate comercială, PFA, II, IF sau altă entitate care achiziționează produse în exercitarea activității sale profesionale.

Cont – secțiunea personală creată de client pe website, care permite accesarea istoricului comenzilor și administrarea datelor personale.

Produs – orice bun comercializat de Dennterity prin intermediul website-ului.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul website-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Dennterity și client, conform legislației aplicabile.

Voucher / Cod promoțional – cod emis de Dennterity care poate acorda o reducere sau un alt beneficiu comercial, în condițiile stabilite pentru fiecare campanie.

3. Domeniul de aplicare

Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului Dennterity și relația contractuală dintre Dennterity și clienții săi.

Prin utilizarea website-ului, clientul declară că are capacitatea legală de a încheia acte juridice și de a efectua achiziții.

Utilizarea website-ului în alte scopuri decât cele permise de lege și de prezentul document este interzisă.

4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea website-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrală a prezentului document.

Dennterity își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe website la data plasării acesteia.

5. Contul de client

Clientul poate plasa comenzi atât cu, cât și fără crearea unui cont de utilizator, dacă această opțiune este disponibilă pe website.

În cazul creării unui cont, clientul are obligația:

să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
să păstreze confidențialitatea datelor de autentificare;
să nu permită accesul altor persoane la contul său;
să ne informeze imediat dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului.

Dennterity nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea contului de către persoane neautorizate atunci când aceasta este cauzată de nerespectarea obligațiilor de securitate de către titularul contului.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizate în mod fraudulos sau cu încălcarea prezentelor condiții.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul website-ului.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia și nu garantează disponibilitatea sa.

După finalizarea comenzii, clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Transmiterea acestui e-mail nu reprezintă acceptarea comenzii și nu conduce automat la încheierea contractului de vânzare.

Dennterity își rezervă dreptul de a verifica informațiile furnizate și de a contacta clientul pentru confirmarea anumitor comenzi înainte de acceptarea acestora.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Dennterity confirmă acceptarea comenzii și aceasta este pregătită pentru procesare.

7. Disponibilitatea produselor

Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Dennterity va informa clientul în cel mai scurt timp posibil și va propune, după caz:

înlocuirea produsului;
livrarea ulterioară;
rambursarea sumelor achitate.

Dennterity nu poate fi obligată să livreze produse indisponibile în stoc.

8. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legislației fiscale în vigoare.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Dennterity depune toate eforturile pentru afișarea unor informații corecte privind prețurile produselor.

În situația apariției unor erori tehnice evidente privind afișarea prețului unui produs (de exemplu un preț vădit derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică sau de introducere a datelor), Dennterity își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expedierea acesteia, urmând ca eventualele sume achitate să fie rambursate integral.

9. Coduri promoționale și campanii comerciale

Dennterity poate organiza periodic campanii promoționale și poate emite coduri de reducere.

Cu excepția situațiilor în care este menționat în mod expres contrariul, se aplică următoarele reguli:

un singur cod promoțional poate fi utilizat pentru fiecare comandă;
codurile promoționale nu pot fi cumulate între ele și nici cu alte reduceri automate sau campanii promoționale;
codurile promoționale nu pot fi transformate în numerar;
codurile promoționale sunt valabile doar în perioada indicată;
codurile promoționale pot fi limitate la anumite produse sau categorii de produse;
codurile promoționale nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate.

În cazul utilizării frauduloase a unui cod promoțional, al exploatării unor erori tehnice sau al cumulării neautorizate a reducerilor, Dennterity își rezervă dreptul de a:

anula codul promoțional;
modifica valoarea reducerii;
anula comanda înainte de expediere;
suspenda temporar accesul clientului la anumite campanii promoționale.

Aceste măsuri vor fi aplicate exclusiv în scopul prevenirii fraudelor și al asigurării desfășurării corecte a campaniilor comerciale.

10. Modalități de plată

Dennterity pune la dispoziția clienților metode de plată sigure, disponibile în funcție de opțiunile afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de disponibilitate, plata poate fi efectuată prin:

card bancar, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat;
transfer bancar;
alte metode de plată disponibile în platforma Shopify la momentul plasării comenzii.

Plățile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată. Dennterity nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

În cazul în care plata nu este autorizată sau nu poate fi procesată, comanda nu va fi confirmată.

11. Facturare

Pentru fiecare comandă va fi emisă o factură fiscală în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Factura este emisă pe baza informațiilor furnizate de client la plasarea comenzii.

Clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor introduse înainte de finalizarea comenzii.

Ulterior emiterii facturii, modificarea datelor fiscale poate fi realizată doar în limitele și condițiile permise de legislația aplicabilă.

Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail furnizată de client.

12. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul unor firme de curierat partenere.

Termenele de livrare afișate pe website au caracter estimativ și pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
volumul comenzilor;
perioada anului;
activitatea firmei de curierat;
situații independente de voința Dennterity.

Dennterity va depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor comunicate.

Întârzierile cauzate de transportatori sau de situații de forță majoră nu atrag răspunderea Dennterity, în măsura permisă de lege.

13. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica coletul în momentul primirii.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile sau există suspiciuni privind integritatea produselor, recomandăm solicitarea întocmirii unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și notificarea imediată a Dennterity.

Nerespectarea acestei recomandări nu afectează drepturile legale ale consumatorului, însă poate îngreuna soluționarea rapidă a eventualelor reclamații privind transportul.

14. Transferul proprietății și al riscului

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client după achitarea integrală a prețului și livrarea produselor.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea accidentală a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, conform legislației aplicabile.

15. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Dennterity oferă, în plus, un termen comercial extins de retur, conform Politicii de Retur publicate pe website.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, produsele exceptate, costurile returului și procedura aplicabilă sunt disponibile în Politica de Retur.

16. Garanția produselor

Produsele comercializate de Dennterity beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

Condițiile privind exercitarea garanției sunt detaliate în Politica de Garanție disponibilă pe website.

Garanția nu acoperă defectele rezultate din:

utilizarea necorespunzătoare;
manipularea incorectă;
deteriorările produse accidental;
uzura normală;
utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput.

17. Produsele educaționale

Produsele comercializate de Dennterity au caracter educațional și sunt destinate sprijinirii procesului de învățare și perfecționare profesională.

Aceste materiale nu înlocuiesc:

pregătirea universitară;
activitățile practice;
îndrumarea cadrelor didactice;
literatura de specialitate;
actul medical sau recomandările profesionale.

Utilizarea produselor Dennterity se realizează exclusiv pe răspunderea utilizatorului, în scop educațional.

Dennterity nu garantează obținerea unor rezultate academice sau profesionale specifice ca urmare a utilizării produselor sale.

18. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv, dar fără a se limita la:

denumirea Dennterity;
logo-ul;
elementele grafice;
designul website-ului;
fotografiile;
descrierile produselor;
textele;
materialele educaționale;
workbook-urile;
structura exercițiilor;
materialele descărcabile (dacă vor exista în viitor);

reprezintă proprietatea Dennterity și/sau a titularilor de drepturi care au autorizat utilizarea acestora și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă, fără acordul scris al Dennterity:

copierea integrală sau parțială a conținutului;
reproducerea;
distribuirea;
publicarea;
modificarea;
traducerea;
scanarea;
fotocopierea în scopul multiplicării;
revânzarea;
utilizarea comercială;
utilizarea în materiale de curs, platforme online sau aplicații fără acordul nostru.

Achiziționarea unui produs conferă exclusiv dreptul de utilizare în scop personal și nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului acestuia.

Este interzisă eliminarea sau modificarea oricăror mențiuni privind drepturile de autor existente pe produsele Dennterity.

19. Utilizarea conținutului în sisteme de inteligență artificială

Fără acordul scris prealabil al Dennterity este interzisă utilizarea oricărui material disponibil pe website sau comercializat de Dennterity pentru:

antrenarea modelelor de inteligență artificială;
dezvoltarea bazelor de date;
generarea automată de conținut;
sisteme machine learning;
modele lingvistice;
aplicații comerciale bazate pe inteligență artificială.

Această interdicție se aplică indiferent dacă utilizarea este realizată integral sau parțial și indiferent de metoda tehnică utilizată.

20. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Website-ul poate permite publicarea de recenzii și evaluări ale produselor.

Dennterity își rezervă dreptul de a elimina sau de a nu publica recenzii care:

conțin limbaj ofensator;
includ informații false sau înșelătoare;
promovează alte produse sau servicii;
încalcă drepturile altor persoane;
conțin date cu caracter personal ale altor persoane;
au caracter publicitar sau spam.

Dennterity nu modifică opiniile exprimate de clienți, însă își rezervă dreptul de a elimina conținutul care încalcă legislația aplicabilă sau prezentele condiții.

Recenziile afișate pe website pot proveni exclusiv de la clienți care au achiziționat produsul sau pot fi verificate prin sistemele utilizate de platforma Shopify și aplicațiile integrate.

21. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze website-ul Dennterity cu bună-credință și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

desfășurarea unor activități ilegale;
transmiterea de viruși, malware sau alte programe informatice dăunătoare;
încercarea de acces neautorizat la serverele, bazele de date sau sistemele informatice ale Dennterity;
colectarea automată de informații prin roboți, crawlere, scripturi sau alte mijloace similare fără acordul nostru;
copierea sistematică a conținutului website-ului;
afectarea funcționării website-ului sau a infrastructurii informatice;
utilizarea identității unei alte persoane;
furnizarea de informații false sau înșelătoare.

Dennterity își rezervă dreptul de a restricționa sau bloca accesul utilizatorilor care utilizează website-ul cu încălcarea prezentelor condiții sau a legislației aplicabile.

22. Limitarea răspunderii

Dennterity depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori materiale, de redactare, tehnice sau de afișare.

Dennterity își rezervă dreptul de a corecta în orice moment astfel de erori, inclusiv după plasarea unei comenzi, în măsura permisă de lege.

În limitele prevăzute de legislația aplicabilă, Dennterity nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:

întreruperi temporare ale funcționării website-ului;
indisponibilitatea temporară a anumitor servicii;
incompatibilități generate de echipamentele utilizatorului;
erori cauzate de furnizorii de servicii de internet;
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Dennterity.

Răspunderea Dennterity nu poate fi exclusă sau limitată în situațiile în care legea prevede în mod expres contrariul, inclusiv în ceea ce privește drepturile consumatorilor.

23. Forța majoră

Dennterity nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, fără a se limita la:

calamități naturale;
incendii;
inundații;
cutremure;
epidemii sau pandemii;
conflicte armate;
acte ale autorităților publice;
întreruperi majore ale serviciilor de comunicații sau energie;
alte evenimente care nu pot fi controlate în mod rezonabil de Dennterity.

În cazul apariției unui astfel de eveniment, obligațiile afectate vor fi suspendate pe durata existenței acestuia.

24. Suspendarea sau anularea comenzilor

Dennterity își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula o comandă înainte de expedierea produselor în următoarele situații, fără ca această enumerare să fie limitativă:

informațiile furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
există suspiciuni rezonabile privind existența unei fraude;
plata nu a fost confirmată;
produsul nu mai este disponibil;
prețul afișat este rezultatul unei erori tehnice evidente;
au fost utilizate în mod necorespunzător coduri promoționale;
comanda a fost plasată cu încălcarea prezentelor condiții.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, orice sumă încasată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazurilor în care părțile convin altfel.

25. Comunicări

Prin plasarea unei comenzi sau prin crearea unui cont, clientul este de acord să primească comunicări necesare executării contractului, inclusiv:

confirmarea comenzii;
actualizări privind livrarea;
informații referitoare la retururi;
notificări privind garanțiile;
răspunsuri la solicitările adresate echipei Dennterity.

Aceste comunicări au caracter operațional și nu reprezintă comunicări comerciale sau de marketing.

Transmiterea mesajelor de marketing se realizează numai în condițiile prevăzute de Politica de Confidențialitate și numai dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul, atunci când acesta este necesar.

26. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

Informații complete privind modul în care Dennterity prelucrează datele cu caracter personal sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website.

27. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Dennterity poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru:

respectarea modificărilor legislative;
implementarea unor noi funcționalități ale website-ului;
modificarea serviciilor oferite;
îmbunătățirea relației contractuale cu utilizatorii.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării, fără a afecta comenzile deja confirmate.

28. Nulitatea parțială

În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, această împrejurare nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să producă efecte în măsura permisă de lege.

29. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Dennterity și clientul vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute în legătură cu executarea prezentului contract.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

În cazul consumatorilor, competența instanțelor și drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor rămân pe deplin aplicabile.

Consumatorii pot utiliza, acolo unde este disponibilă și aplicabilă, și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația în vigoare.

30. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții sau pentru orice solicitare referitoare la comenzi, ne puteți contacta folosind următoarele date: